Condiciones de Servicio

1. Identificación del prestador

Estas Condiciones de Servicio ("Condiciones") regulan la contratación y uso de los servicios ofrecidos por Miguel Rodolfo Ibarra Farías, persona física con actividad empresarial que opera bajo la marca Integral Marketing Agency ("integralMARKETING", "nosotros"), con domicilio en Independencia 1300, Colonia Jordán Madero, Los Mochis, Sinaloa, C.P. 81245, México y RFC IAFM830102. Sitio web: www.integralmarketing.agency · Correo: miguel.ibarra@integralmarketing.agency · Teléfono/WhatsApp: +52 668 515 5101. Al contratar cualquier servicio o realizar un pago, el cliente ("Cliente", "usted") acepta estas Condiciones en su totalidad.

2. Descripción de los servicios

integralMARKETING ofrece servicios profesionales de marketing digital, gestión de redes sociales, publicidad pagada (Meta Ads, Google Ads), automatización con agentes de inteligencia artificial, implementación de CRM y desarrollo web, comercializados a través de paquetes mensuales:

• STARTER: 2,500 USD/mes — permanencia mínima 4 meses.
• GROWTH: 4,500 USD/mes — permanencia mínima 5 a 6 meses.
• COMMAND: 7,500 USD/mes — permanencia mínima 5 a 6 meses.

El alcance específico de cada paquete es el descrito en la propuesta comercial vigente entregada al Cliente, la cual forma parte integral de estas Condiciones.

3. Precios, moneda e impuestos

Todos los precios se expresan y se cobran en dólares de los Estados Unidos (USD), salvo indicación contraria por escrito. Los precios no incluyen impuestos, los cuales se agregarán cuando resulten aplicables conforme a la legislación mexicana. La pauta publicitaria puede facturarse por separado o estar parcialmente incluida según el paquete y el periodo, conforme a la propuesta comercial.

4. Facturación, cobro recurrente y métodos de pago

Los servicios se facturan de forma mensual y recurrente mediante suscripción. Los pagos se procesan a través de Stripe. Al proporcionar sus datos de pago, usted autoriza el cargo recurrente del importe del paquete contratado en cada periodo de facturación, hasta que la suscripción se cancele conforme a la cláusula 6. El primer cargo se realiza al inicio del servicio; los siguientes en la misma fecha de cada mes. integralMARKETING no almacena los números completos de tarjeta; estos son gestionados de forma segura por Stripe.

5. Permanencia mínima

Cada paquete tiene un periodo de permanencia mínima (4 a 6 meses según el paquete). Al contratar, el Cliente se compromete a mantener el servicio durante dicho periodo. La cancelación anticipada se rige por la cláusula 6.

6. Política de cancelación

• El Cliente puede solicitar la cancelación enviando un correo a miguel.ibarra@integralmarketing.agency con al menos 15 días naturales de anticipación a la siguiente fecha de cobro.
• La cancelación detiene los cobros futuros; los cobros ya realizados no se reembolsan salvo lo previsto en la cláusula 7.
• Cancelación durante la permanencia mínima: si el Cliente cancela antes de cumplir el periodo de permanencia mínima, se causará el pago de las mensualidades restantes hasta completar dicho periodo, las cuales serán exigibles de inmediato.
• Cumplida la permanencia mínima, la suscripción continúa mes a mes y puede cancelarse con el aviso anticipado indicado, sin penalización.

7. Política de reembolsos

• Por tratarse de servicios profesionales que comienzan a prestarse de inmediato, los pagos mensuales no son reembolsables una vez iniciado el periodo correspondiente.
• Excepción: si por causas exclusivamente atribuibles a integralMARKETING el servicio no se inició dentro de los primeros 7 días del periodo, el Cliente podrá solicitar el reembolso proporcional de ese periodo.
• La pauta publicitaria no ejercida y los tokens de LLM no consumidos no son reembolsables en efectivo, pero podrán acreditarse al siguiente periodo a discreción de integralMARKETING.
• Las solicitudes de reembolso se atienden en un plazo de 10 días hábiles al correo de contacto.

8. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a: proporcionar la información, accesos y materiales necesarios en tiempo; realizar los pagos en las fechas pactadas; usar los servicios conforme a la ley y a las políticas de las plataformas (Meta, Google, etc.); y no utilizar los servicios para fines ilícitos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.

9. Servicios y licencias de terceros

Algunos componentes dependen de terceros (Kommo, Meta, Google, Shopify, proveedores de LLM, VPS, Stripe). El Cliente acepta los términos de dichos terceros. integralMARKETING no es responsable por cambios de precios, políticas, disponibilidad o suspensiones impuestas por estas plataformas.

10. Propiedad intelectual

Los entregables creados específicamente para el Cliente (diseños, contenidos, campañas) son propiedad del Cliente una vez pagados en su totalidad. Las herramientas, metodologías, plantillas, código de automatización y agentes de IA desarrollados por integralMARKETING permanecen como propiedad de integralMARKETING y se otorgan en licencia de uso durante la vigencia del servicio.

11. Resultados y limitación de responsabilidad

integralMARKETING presta servicios de medios profesionales pero no garantiza resultados específicos (ventas, leads, alcance), pues dependen de factores externos. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de integralMARKETING frente al Cliente se limita al importe pagado por el Cliente en el mes inmediato anterior al hecho que dio origen a la reclamación.

12. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información sensible intercambiada con motivo del servicio.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

14. Modificaciones

integralMARKETING podrá actualizar estas Condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización y aplicarán a los periodos de facturación posteriores.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Los Mochis, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero.